Die Integration von Nachhaltigkeit in digitale Projekte gewinnt zunehmend an Bedeutung. Insbesondere als UX-Designer*innen müssen wir der Verantwortung gerecht werden, nicht nur benutzerfreundliche, sondern auch achhaltige Lösungen zu entwickeln. Unsere Motivation ist hoch, dennoch stellt es eine Herausforderung dar, dieses Thema im Projektalltag zu verankern.

In unserem Vortrag möchten wir die Hindernisse beleuchten, denen wir auf unserer kontinuierlichen Reise begegnen. Ein zentrales Problem sind die komplexen Anforderungen, die uns gegenüberstehen: Regulatorische Vorgaben und oft fehlendes Fachwissen können zu Fallstricken werden. Oft entpuppt sich eine Idee zur Einsparung von Ressourcen an anderer Stelle als gar nicht nachhaltig. Die Wechselwirkungen sind komplex und schwer zu durchschauen. Hinzu kommt die Schwierigkeit, Nachhaltigkeit als Priorität in Projekten zu etablieren, was dazu führen kann, dass das Thema vernachlässigt wird oder hinter anderen Zielen zurückfällt.

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, präsentieren wir eine KI-basierte Lösung, die sich noch in der Entwicklungsphase befindet. Sie zielt darauf ab, uns zu unterstützen, nachhaltigere Lösungen effektiver im Entwicklungsprozess zu etablieren. Mit ihrer Hilfe wollen wir nachhaltige Praktiken kontinuierlich im Projektalltag und unserem UX-Design-Prozess integrieren. Gleichzeitig können wir damit zur Erweiterung unseres Fachwissens beitragen und die Einhaltung von Gesetzen und Regularien in der projektspezifischen Domäne erleichtern. Indem wir Nachhaltigkeit von Anfang an im Entwicklungsprozess berücksichtigen, möchten wir dazu beitragen, dass nachhaltiges Denken zur Normalität wird, anstatt eine nachträgliche Überlegung zu sein.

Die Frage nach dem ROI ist in der Industrial UX ein echter Dauerbrenner. Oftmals werden UX und User Research marginalisiert oder finden nur geringe Anerkennung, da ihr direkter Einfluss auf die Verkaufszahlen von Produkten schwer nachweisbar scheint.

Diese Skepsis der Stakeholder ist teilweise sogar berechtigt, da nicht jede Verbesserung der Benutzeroberfläche oder Benutzererfahrung automatisch zu höheren Verkaufszahlen führt.

Der Vortrag „From Data to Dollars“ empfiehlt eine strategische Neuausrichtung von primär UI/HMI-zentrierten zu geschäfts- und einkaufsorientierten UX-Prozessen. Zentral für diese Neuausrichtung ist der gezielte Einsatz von UX-Research-Methoden, die darauf abzielen, Produkte marktgerecht zu entwickeln, statt sie am Bedarf vorbei zu konzipieren. Dies umfasst:

• Die Berücksichtigung des gesamten Produktlebenszyklus, nicht nur des Moments der Benutzung.
• Die Einbeziehung des „Path-to-Purchase“, d.h. Entscheidungsprozesse in der Informations- und Kaufphase um zu verstehen, warum sich potenzielle Kundinnen und Kunden für oder gegen ein Produkt entscheiden.
• Die zusätzliche Einbindung von Entscheidungsträgern in den UX-Research und Design-Prozess.
• Durchführung von User-Research für Wettbewerber-Produkte, um Marktvorteile und Differenzierung zu erreichen.

UX-Design und User Research entwickeln sich dadurch von einer Nischenposition zwischen HMI-Entwicklung und visuellem HMI-Design zu einer strategischen Rolle, die abteilungsübergreifend Mehrwert schafft. Dies reicht von der Produktentwicklung über Marketingteams bis hin zur gesamten Marken- und Businessstrategie.

Abschließend präsentieren wir einen Vorgehensplan „From Data to Dollars“, der anhand unserer eigenen Projekterfahrung in mehreren Schritten aufzeigt, wie der Markterfolg von Software- und Hardwareprodukten basierend auf User-Research Methoden in der Industrie systematisch geplant und realisiert werden kann.

Ein digitales Prämienprogramm für Installateure bietet durch eine interaktive Hybrid-App eine benutzerfreundliche Möglichkeit, Prämien zu sammeln und zu verwalten. Die App wurde in Zusammenarbeit entwickelt und ermöglicht dank eines Gamification-Ansatzes und intuitiver Bedienbarkeit eine hohe Nutzerbindung. Gleichzeitig schafft sie durch die Integration mit CRM-Systemen neue Möglichkeiten für den hybriden Vertrieb und Umsatzsteigerungen. Zusätzlich bietet eine Pseudo-IoT-Lösung über Matrix Codes Potenzial für Predictive Maintenance, ohne auf komplexe IoT-Infrastrukturen zurückgreifen zu müssen.

Nutzerzentrierte Kommunikation, die menschlich klingt und gleichzeitig noch markengerecht ist, ist das Ziel des UX Writings. Diese Designdisziplin der User Experience setzt sich mit der verbalen Kommunikation auseinander und verleiht Software eine Stimme. Die Essenz des UX Writings liegt im Definieren und Standardisieren von Kommunikation, das dann in einem Leitfaden – dem Voice&Tone-Design – festgehalten wird.

Aber wie klingt Software und wie gelingt das Erstellen eines Voice&Tone-Designs?

Seit nun mehr als zwei Jahren arbeiten das UX-Team und die Technische Dokumentation bei EPLAN gemeinsam an der Erstellung globaler Kommunikationsstandards für die Cloud-Umgebung. Bei der Future of Industrial Usability Conference & Expo möchten wir unser Best Practice nun mit Interessierten teilen, erste Einblicke in unser Voice&Tone-Design geben sowie die Vorteile aber auch Herausforderungen aufzeigen.

Das lernen die Teilnehmer:innen durch den Vortrag:

Mithilfe unseres Vortrags möchten wir ein Bewusstsein für Sprache schaffen und zeigen, dass neben dem UX Design auch Worte das Erleben unserer Nutzer:innen beeinflussen. Wir möchten andere inspirieren, sich mit dem UX Writing auseinanderzusetzen. Bei uns lernt man, was ein Voice&Tone Design ist, wie es

aussehen und strukturiert sein kann und wo man selbst am besten beginnt, wenn man sich dem Thema nähern möchte.

Wie in der Industriellen Revolution Maschinen genutzt wurden, um andere Maschinen herzustellen, so verändert auch Künstliche Intelligenz heute den Design- und Produktionsprozess. Dieser Vortrag beleuchtet, wie KI als Werkzeug zur Schaffung innovativer und effizienter Designs eingesetzt wird und gleichzeitig in die Produkte selbst integriert wird, um diese intelligenter und autonomer zu machen. Der Vortrag gibt zudem einen Ausblick darauf, wie diese Entwicklungen die Zukunft des Designs und der Produktentwicklung prägen werden.

Predictive Maintenance, datengetriebene Prozessoptimierungen oder optische Qualitätskontrolle – schon heute setzt die Industrie in vielen Bereichen auf Unterstützung durch AI. Die Entwicklung ist so rasant, dass sich immer mehr Möglichkeiten auftun, um Prozesse mithilfe von AI zu optimieren. Es kann davon ausgegangen werden, dass sich der Einsatz von AI-Systemen in Zukunft auf noch mehr Geschäftsbereiche ausweiten wird. In diesem Zusammenhang wird es immer wichtiger, dass Unternehmen KI nicht nur nutzen, sondern auch deren Funktionsweise und Entscheidungskriterien nachvollziehen können – eine Anforderung, die mit dem bevorstehenden AI-Act in der EU zur Pflicht wird. Genau hier setzt Explainable AI(XAI) an, mit dem Ziel, bisherige Blackbox-Systeme zu öffnen und transparent zu machen.

Der Vortrag soll die Wichtigkeit von XAI aufzeigen. Weiter wird eine Fallstudie vorgestellt, in der qualitatives Feedback von AI- und UX-Expertinnen und -Experten über einen Clickdummy gesammelt wurde, um erste XAI-Designpatterns abzuleiten. Der Clickdummy macht Lösungen für die neuen Herausforderungen durch XAI erlebbar. Abschließend beschäftigt sich der Vortrag mit der Frage, wo die Grenzen der XAI liegen und wie wir damit umgehen können.

Der Vortrag vermittelt die Wichtigkeit von XAI. Er regt an, zukünftige AI-Anwendungsfälle von Beginn an menschzentriert zu betrachten und damit einen Beitrag zu Next Gen UX Lösungen zu leisten.

Das lernen die Teilnehmer:innen durch den Vortrag:

Das Publikum lernt durch unseren Vortrag, was XAI ist und warum sie in der modernen

Industrie unverzichtbar wird. Wir zeigen auf, welche technischen Umsetzungsmöglichkeiten

es bereits gibt und präsentieren eine Fallstudie mit ersten Vorschlägen für allgemeingültige

XAI-Guidelines, die in der Praxis anwendbar sind.

Wir blicken auf die Herausforderungen, die XAI mit sich bringt, und warum es wichtig ist,

diese proaktiv anzugehen. Mit Blick auf den AI Act behandeln wir abschließend die

spannende Frage: Passiert es das erste Mal in der Geschichte der Industrie, dass ein nicht

nutzerzentrierter Entwicklungsprozess strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen kann?

Kann der Wert von Design nur in Zahlen und Fakten ausgedrückt werden, um zu wissen, welcher Wert Design für ein Unternehmen darstellt? Zahlen und Begriffe wie KPI, ROI, NPS überzeugen das Management. Dazu gibt es viele Studien, in denen genau solche Zahlen aufgeführt werden. Und ja, Fakten sind nicht unwesentlich. Liest das Management genau diese Studien? Menschen glauben an Geschichten. Ist es vielmehr ein gutes Storytelling, das Menschen in Erinnerung bleibt? Und das Management sind eben auch Menschen!

In meinem Vortrag gebe ich Einblicke in praktische Anwendungsfälle aus dem Industriekontext zu holistischen Designprojekten: Produkt- und Interface Design, strategisches und operatives Design – und welche Rolle wir als Designleader*innen einnehmen sollten. Design, das Unternehmens- und Markenziele verfolgt, ist umfassender als „nur“ ein Produkt gut zu gestalten. Durch Einbindung der Nutzer*innen in Anforderungsphasen, können wir nicht nur eine gute Usability und das Produkt „richtig“, sondern vielmehr das richtige Produkt gestalten. Design hat daher eine Wirkung nach außen, sprich zu Kund*innen und Nutzer*innen, stärkt die Marke, bewirkt eine Differenzierung und

Professionalisierung im Wettbewerb. Ein nicht zu unterschätzender und oft noch vernachlässigter Aspekt ist die Wirkung von Design nach Innen. Angefangen beim Employer Branding, Optimierung der Prozess und bis hin zu Corporate Influencers Auswirkungen.

Kann man das messen? Ja sicherlich auch. Dafür müssen Prozesse, Tools und Zeit her. Anfangen können wir damit, Erkenntnisse im Unternehmen mit unterschiedlichen Stakeholdern zu sammeln, festzuhalten, sichtbar zu machen, darüber zu reden und Botschafter zu finden. Hier kommt uns als Designer*innen nicht nur im Design-Prozess die Rolle zu, die richtigen Fragen zu stellen, den Prozess und die Entscheidungsfindung zu

moderieren, sondern viel mehr im Nachgang an Designprojekte den Wert von Design im Unternehmen kontinuierlich zu vermitteln.

Für Unternehmen ist eine hervorragende User Experience (UX) entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Wir verfolgen bei CONTACT Software drei zentrale Strategien, um eine gute User Experience unserer Produkte zu gewährleisten:

1. UX Coaches: Im Jahr 2018, wurde unsere Produktentwicklung restrukturiert. Seitdem werden UX Coaches in alle Projekte involviert, vertreten die Nutzerperspektive und unterstützen die Teams benutzerfreundlichere Produkte zu entwickeln.
2. Design System: Es gibt ein einheitliches Design System, welches Richtlinien und Werkzeuge bietet, um konsistente und effiziente Benutzererlebnisse zu schaffen. Das spart viel Zeit und Ressourcen.
3. UX im Dialog: Durch Schulungen, Newsletter und Events wird das UX-Bewusstsein im gesamten Unternehmen gestärkt und eine nutzerzentrierte Kultur gefördert.

Diese Strategien werden in unserem Vortrag detailliert vorgestellt.

Das lernen die Teilnehmer:innen durch den Vortrag:

• Praktische Ansätze zur Implementierung und Verankerung von UX in einem mittelständischen Unternehmen.
• Erfolgsfaktoren und mögliche Herausforderungen bei der Umsetzung von UX-Maßnahmen, basierend auf realen Erfahrungen und Beispielen aus der Praxis.

Immer wieder diese Frage, wo ein UX-Team im Unternehmen am besten arbeiten kann, am wirkungsvollsten ist, die wenigsten Kommunikationsverluste entstehen und und und...

Die Antworten sind zum einen recht komplex (und dabei genügt ein "es kommt darauf an" leider nicht), zum anderen aber auch recht naheliegend. Leider kommen wir da auch nicht an ein paar unbequemen Wahrheiten vorbei - wie zum Beispiel, dass irgendwann während Human-centered Design auch ein System entwickelt wird, nicht andersherum.

Auch hat die Lösung sehr viel mit dem Rollenverständnis, Einhörnern, Schüchternheit, sowie einem Rezept für Spaghetti Bolognese und einem überraschten Eichhörnchen zu tun!

In der Kampfmittelräumung, also der Identifizierung und Bergung von explosiven Kampfstoffen, sind Technik und Mensch gleichermaßen gefordert. Schwierige Witterungsbedingungen, eine Vielzahl beteiligter Akteure und Medienbrüche in der Informationsübertragung erschweren den Arbeitsprozess zusätzlich. Technische Innovationen, die diesen Herausforderungen begegnen, müssen zudem strenge Sicherheitsanforderungen erfüllen.

Der Vortrag gibt Einblick in das Forschungsprojekt ARES, das eine innovative Lösung für die spezifischen Probleme der Kampfmittelräumung entwickelt. Im Fokus steht der Einsatz eines Augmented-Reality-Assistenzsystems, das durch KI-gestützte Methoden zur Datenauswertung und Optimierung der Messqualität unterstützt wird.

Wir beleuchten die komplexen Anforderungen und Hindernisse im nutzerzentrierten Entwicklungsprozess und präsentieren erste AR-Konzepte sowie Best Practices.

Wir sind davon überzeugt, dass UX Design einen wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg leistet. Eine größere Attraktivität führt zu einer positiveren Wahrnehmung. Auch im Maschinenbau. Kaufentscheidungen werden zunehmend durch Einkäufer anstelle von technischem Personal getroffen, wodurch das Aussehen der Anlagen stark an Bedeutung gewinnt. Aber auch immer mehr Geschäftsführer und Produktionsleiter legen sehr viel Wert auf die ästhetische Qualität der eigenen

Maschine. Es geht hier auch um das Repräsentieren von Wertigkeit und Vertrauenswürdigkeit, wenn man Kunden durch die eigenen High-Tech-Produktions-Anlagen führt. Das zeigt in Summe, dass die Dimension der Attraktivität dann doch recht große Bedeutung in der Industrie hat.

Überhaupt wird ein modernes Design mit einer höheren Innovation gleichgesetzt.

Innovative Ansätze tragen zu einem besseren Image bei, stärken die Marke, und betonen somit auch mehr immaterielle Werte.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die bessere Ergonomie aufgrund des modernen UX Designs. Arbeitsplätze werden dadurch gesünder und effizienter.

Zusammengefasst lässt sich feststellen, dass Design zu einer lohnenden Investition wird. Ein gutes Design hilft Kosten sparen. Durch ein gutes Design verkauft man einige Anlagen zusätzlich. Oder man kann höhere Preise erzielen. Oder beides.

Design-Systeme sind derzeit die bevorzugte Methode beim Aufbau und der Pflege von Human Machine Interfaces. Ihr komponentenbasierter Ansatz bei der Erstellung von Design-Vorlagen ermöglicht eine enge Verbindung zur Frontend-Entwicklung. Dies vereinfacht den Handoff und die Dokumentation für die Implementierung.

Ein entscheidender Bestandteil von Design-Systemen ist die Dokumentation von Design-Eigenschaften als Variablen, den sogenannten Design-Tokens. Hierbei geht es darum, die Beschreibung des Designs so nah wie möglich an die Implementierung heranzuführen,

während gleichzeitig Plattform- und Technologieunabhängigkeit gewährleistet bleibt.

Ein weiterer zentraler Aspekt von Design-Tokens ist, dass Änderungen am Design keinen zusätzlichen Dokumentations- oder Implementierungsaufwand bedeuten. Sowohl die Designausgabe als auch die Integration in die Entwicklung können automatisiert werden. Das ermöglicht es, relativ einfach parallele Designversionen zu erstellen, die auf

unterschiedliche Aspekte wie größere oder kleinere Darstellungen, dunkle und helle Themes, oder Anpassungen an verschiedene Corporate Designs zugeschnitten sind. Design-Tokens kommen auch in unserer HELIO IDE zum Einsatz. Das auf Webtechnologie basierende Visualisierungssystem wurde von uns auf Einfachheit und Geschwindigkeit optimiert. Dabei war es uns besonders wichtig auch die Schnittstelle zwischen Design und

Entwicklung so schlank wie möglich zu halten. Design-Tokens geben uns die Möglichkeit schnell und flexibel Anpassungen an einem standardisierten Baukastensystem durchzuführen. Unsere größte Herausforderung war die Token-Bibliothek zu verwenden, bevor sie

vollständig fertiggestellt ist. Also sozusagen „Living Tokens“, die es uns ermöglichen nachhaltig und zukunftssicher immer neue Varianten des gleichen Kernsystems weiter zu entwicklen.

Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie diese flexible und modulare Herangehensweise auch Ihren HMI Entwicklungsprozess nachhaltig verbessern kann. Wir geben anhand von Anwendungsbeispielen aus der Praxis sowohl Einblicke in die Design- als auch die Entwicklungsarbeit unseres Teams.

Das lernen die Teilnehmer:innen durch den Vortrag:

Das Publikum lernt, dass Design-Tokens eine vielseitige Methode sind, um das Look & Feel eines Interfaces nicht nur konsistent zu halten, sondern auch flexibel anzupassen oder oder gar komplett auf den Kopf zu stellen.

Zudem erfahren sie, dass der Einsatz von Tokens über den reinen Austausch hinausgeht und zusätzliche Vorteile bietet, die sowohl den gesamten Gestaltungs- und Entwicklungsprozess als auch einzelne Aspekte davon gezielt unterstützen.

Im Vortrag wird die Wichtigkeit von User Experience (UX) als integralen Bestandteil des industrial designs herausgestellt, der über herkömmliche Touchscreens und User Interfaces (UI) hinausgeht. Dabei wird besonderer Fokus auf den industriellen Kontext gelegt und für die Implementierung eines praktikablen Prozesses, der nicht im Detaildschungel der UX-Prozesse stecken bleibt, plädiert.

Mittels konkreter Praxisbeispiele wird verdeutlicht, welche entscheidende Rolle UX im industriellen Umfeld spielt und wie sie maßgeblich den Erfolg von Produkten beeinflussen kann. Dabei wird aufgezeigt, wie eine gelungene physische User Experience dazu beiträgt, die Zufriedenheit und Effizienz der Nutzer zu steigern sowie die Marktposition eines Unternehmens nachhaltig zu stärken.

Als UX-Design Engineer bei der M&M Software stoße ich im Entwicklungsprozess immer wieder auf verschiedene Herausforderungen, die mir mit meinem Hintergrundwissen als Ingenieurpsychologe sehr logisch erscheinen. Dabei erstrecken sich diese Probleme über alle Phasen der Produktentstehung - von der Analyse des Nutzungskontextes über die konkrete Gestaltung unserer Produkte bis hin zur Methodenfindung bei Usability-Evaluationen.

Ein zentrales Phänomen, das dabei immer wieder für Schwierigkeiten sorgt, sind die begrenzten kognitiven Ressourcen des Menschen. Das Gehirn verfügt nur über eine limitierte Menge an Ressourcen der Aufmerksamkeit, Wahrnehmung und Informationsverarbeitung, die wir zum Lösen mentaler Aufgaben benötigen. Gerade in dem oft sehr turbulenten Arbeitsumfeld unserer Nutzer werden diese Ressourcen besonders beansprucht, was bei der Interfacegestaltung zu besonderen Herausforderungen führt.

Bei Nutzungskontextanalysen ist es daher entscheidend, nicht nur zu untersuchen, welche Informationen der Nutzer benötigt, sondern auch über welche Sinnesmodalitäten diese am besten vermittelt werden können. Nur so können wir ein passendes Interface gestalten, das die freien kognitiven Ressourcen des Nutzers optimal nutzt, ohne diesen dabei in Stress zu versetzen. In Usability-Evaluationen können wir dann gezielt untersuchen, wie sich die Verwendung verschiedener Informationskanäle auf die kognitive Belastung auswirkt. Beispielsweise können wir mit einem Eyetracker erfassen, ob Nutzer überhaupt grafische Interfaces beachten können oder ob ihre Aufgabe eine hohe visuelle Aufmerksamkeit erfordert.

Im Projektalltag hat sich gezeigt, dass die Berücksichtigung solcher psychologischen Erkenntnisse in der Produktentwicklung helfen kann Nutzer zu entlasten und eine optimale Nutzungserfahrung zu schaffen. Nur wenn wir die Grenzen der menschlichen Kognition verstehen und gezielt in unsere Designprozesse einbeziehen, können wir Interfaces entwickeln, die den Bedürfnissen und Fähigkeiten unserer Nutzer wirklich gerecht werden.